Politique d’annulation et de remboursement

Au Serenity Nerja Spa, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de bien-être unique et personnalisée. Compte tenu de la nature de nos services et afin de garantir la disponibilité et la qualité de nos prestations, notre politique d’annulation et de remboursement est la suivante :

Annulations

Une fois la réservation effectuée et le rendez-vous confirmé, nous n’acceptons aucune annulation, quelles que soient les circonstances. Cela nous permet de gérer efficacement notre temps et nos ressources, afin de garantir le meilleur accueil possible à chaque client.

Remboursements

Aucun remboursement n’est accordé pour les services réservés ou payés, quelle qu’en soit la raison. Nous vous recommandons de prendre rendez-vous suffisamment à l’avance et de vous assurer que vous pourrez vous y rendre à la date et à l’heure choisies.

Modifications de rendez-vous

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Si vous devez reporter votre rendez-vous, nous vous demandons de le faire au moins 3 heures à l’avance, sous réserve de disponibilité. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité pour une nouvelle date proche de la date initiale.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une expérience inoubliable de détente et de bien-être au Serenity Nerja Spa.